22 Bin TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Yetkisiz Satın Alımlar

Google Play üzerinden “Manc Okey Muhabbet” adlı oyun için çocuklarım oyun sanıp satın alma işlemleri yapmış ve toplamda yaklaşık 22 000 TL tutarında harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemler için Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulundum ve geri ödemelerin onaylandığına dair mesaj aldım.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen geri ödemeler hâlâ banka kartlarıma yatırılmadı. Hem Akbank hem de VakıfBank kartlarım üzerinden çekimler yapıldığı halde, onaylanan iadelerin hesabıma yansımaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Üstelik bu süreçte Google hesabıma bağlı i********@gmail.com e‑posta adresim de sistem tarafından kapatıldı ve bu durum, sanki geri ödemeyi yapmamak için bilinçli olarak hesabımın engellendiği hissi uyandırdı.

Onayı verilmiş geri ödemelerin, toplamda yaklaşık 22 000 TL olan tutarın acilen banka kartlarıma iade edilmesini istiyorum. Bu para kira param olduğu için gecikme ve yaşadığım mağduriyet beni çok zor durumda bıraktı. E‑posta hesabımın neden kapatıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve hesabımın yeniden açılarak süreçle ilgili tüm bilgilendirmelerin tarafıma net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Özellikle kira ödemem için hayati öneme sahip bu 22 000 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ivedilikle talep ediyorum.