Google Play İade Onaylandı Ama Para Hesabıma Geçmedi!

12 Kasım tarihinde Google Play Store üzerinden efootball oyununa 3.090 TL tutarında ödeme yaptım. Ardından aynı gün içinde bu işlem için geri ödeme talebinde bulundum. Geri ödeme talebini oluşturduktan hemen sonra oyundaki bakiyem eksiye düştü ve Google Play Store ekranında da iade isteğimin onaylandığı görünüyor.

Aradan 23 gün geçmesine rağmen bu iade tutarı Ziraat Bankası hesabıma hâlâ yatırılmadı. Ödeme Ziraat kartım üzerinden yapıldı, ancak banka ile görüştüğümde işlemin kendileriyle alakalı olmadığını, Google Play Store veya oyun şirketi ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Google Play tarafında ise işlemim onaylandı görünmesine rağmen para hesabıma yansımadı.

Abdullah B*** adına kayıtlı Google Play hesabı üzerinden ve efootball oyunundaki kullanıcı adım olan a*** ile yapılan bu işleme ait sipariş numaram gpa. 3396-0042-****-01828’dir. Onaylanan iade tutarımın bir an önce Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.