Google One Üç Aylık Tek Seferlik Ödeme Yanıltması İade Talebi

Google One üzerinden, Play Store ödeme yöntemiyle yaklaşık bir ay önce Google ai Pro planını satın aldım. Satın alma ekranında “3 ay boyunca” ifadesi net bir şekilde vurgulanıyordu ve hemen altında Mart 26 tarihine kadar ödenecek tutarın 0 olduğu gösteriliyordu. Bu iki bilgiye dayanarak, 6.49 dolarlık ödemeyi 3 aylık bir promosyon paketi için, yani tek seferlik bir ödeme olarak anladım ve bu güvenle satın alma işlemini tamamladım.

Bugün, ilk ayın sonunda aboneliğin devamı için benden yeniden ödeme istenmesiyle durumu fark ettim. Oysa satın alma anında ekranda gördüklerim, 3 ay boyunca 6.49 dolar karşılığında bu hizmete erişebileceğim yönünde çok güçlü bir algı oluşturuyordu. Teknik olarak ödeme yapısının farklı açıklanmış olabileceğini kabul ediyorum; ancak arayüzde “3 ay” vurgusunun öne çıkarılıp, aylık tekrar eden ücret bilgisinin aynı açıklık ve görünürlükte sunulmaması kullanıcı açısından ciddi bir belirsizlik yaratıyor.

Ben bu kararı teknolojiye uzak olduğum için değil, ekranda bana sunulan vurgu ve tasarıma güvenerek verdim. Şu anda aboneliğim devam ediyor ve bugün son gün olarak görünüyor, devam etmek için tekrar ödeme talep ediliyor. Satın alma sırasında aldığım ekran görüntülerinde de bu durum açıkça yer alıyor; 3 ay için 6.49 dolar ve Mart 26’ya kadar 0 ödeme ifadesi bulunuyor.

Google’dan beklentim, bana satın alma anında gösterildiği gibi davranılması. Ya bu planın gerçekten sunulduğu şekilde, 3 aylık süre boyunca ek bir ücret talep edilmeden 6.49 dolar karşılığında kullanım hakkımın tanınmasını ya da bu yanlış yönlendiren iletişim nedeniyle yaptığım ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Amacım bir markaya saldırmak değil, sadece dijital arayüzlerdeki ifade ve tasarım farklılıklarının kullanıcı kararını nasıl etkilediğini ve bu durumda oluşan mağduriyeti görünür kılmak.