Satın Aldığım Lastiklerin Üretim Yılı Yanlış Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

06.09.2025 tarihinde r s lastik bayisinden 4 adet Goodyear Ultra Grip 8 model kışlık lastik satın aldım. Satın alma sırasında özellikle 2025 üretimi lastik takılmasını talep ettim ve 2024 üretimine bile razı olmayacağımı belirttim. Satıcı ise bana 2025 üretimi lastiklerin takılacağını söyledi. Ancak, bana 2023 üretimi lastikler takılmış. Durumu fark edip satıcıya ulaştığımda, lastiklerin kusurlu olmadığını, iki yıllık lastiğin sorun teşkil etmeyeceğini ve istediğim yere başvurabileceğimi, tehditkar bir tavırla belirterek yardımcı olmadılar. Bu yaklaşım ve bana yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca, Goodyear müşteri hizmetlerini (0212 329 50 50) aradım ve yetkili olduğunu belirten Ö*** Hanım ile görüştüm. Ancak kendisi, bu konunun tamamen benim kişisel sorunum olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti. Böyle büyük bir markadan müşteri memnuniyeti açısından tamamen ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım görmek beni ayrıca çok üzdü.

Lastiklerin üretim yılı nedeniyle sertleşme riski ve kullanım ömrünün azalması beni endişelendiriyor. 8800 TL ödeyerek aldığım 175/65/14 ebatındaki bu lastiklerin, üretim yılı nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fiş ve satıcı kartı kaşesi elimde mevcut, gerekirse belgeleri de sunabilirim. Goodyear’ın bu şekilde bir bayi ile çalışması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu markayı kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim ve kimseye de önermeyeceğim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.