Lastik Değişiminde Sonradan Ek Ücret Talep Edilmesi Ve İade Yapılmaması

11 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ercan Lastik firmasından 4 adet Goodyear ultragrip+ 205/55 r19 kış lastiği satın aldım. Aracımın üzerindeki mevcut lastikleri firma çalışanları detaylıca inceledi, durumlarını gördüler ve beğendiklerini belirterek bana eski lastiklerimi 5.000 TL’ye saydılar. Yeni lastikler için 21.400 TL ödememi yaptım.

Ancak lastiklerim söküldükten sonra, bu kez iki lastiğin kötü olduğunu öne sürerek benden ek olarak 2.500 TL daha talep ettiler. Bu durumu işlemin artık geri dönüşü olmayacağını bildikleri için mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Sonradan talep edilen 2.500 TL’yi de kredi kartı ile ödedim ve toplamda 23.900 TL ödemiş oldum. Sonradan alınan 2.500 TL’nin haksız yere talep edildiğini düşünüyorum.

Firma ile iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve param iade edilmedi. Herhangi bir belge veya ek sözleşme de imzalamadım. Bu tür uygulamalarla müşterileri mağdur eden bu firmaya gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle sonradan alınan 2.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür firmalara Goodyear bayiliği verilmemesini rica ediyorum.