Good West Üçlü Ankastre Seti Kurulumunda Aylık Gecikme Ve Servis Personelinin İlgisiz Tutumu

Good West marka üçlü ankastre setimin kurulumu için 27 Haziran tarihinde servis talebinde bulundum ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Her seferinde “geleceğiz” denilmesine rağmen ne gelen oluyor ne de net bir tarih veriliyor.

Bugün tekrar görüştüğümde, telefondaki servis görevlisi müteahhitlerin bu markayı ucuz olduğu için tercih ettiğini, bu yüzden sadece bir elemanlarının olduğunu ve yetişemediklerini söyleyip “siz kendiniz kurdurun” şeklinde son derece ilgisiz ve kabul edilemez bir cevap verdi. Garanti durumunu sorduğumda ise “zaten bozulsa da biz bir şey yapamıyoruz” diyerek ürüne ve müşteriye güven vermeyen bir ifade kullandı.

Ankara Pursaklar bölgesinde, Canbazoğlu teknik servis üzerinden kurulum talebim olmasına rağmen, bu süreçte ne kurulum yapıldı ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gösterildi. Ürünüm hâlâ mutfağımda kurulu değil ve açıkta kablolar duruyor, bu durum güvenlik açısından da beni endişelendiriyor.

Üçlü ankastre setimin en kısa sürede, garanti haklarım saklı kalacak şekilde, yetkili ve işinin ehli bir ekip tarafından ücretsiz olarak kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile servis personelinin söylemleri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.