to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Nedeniyle Mağduriyet, Çözüm Ve İade Talebim Karşılanmadı
Gebze A101 Kanuni Şubesi'nden Goodwest marka ankastre üçlü set satın aldım. Ürünün kurulumunu yetkili servise yaptırdım. Daha sonra dairemin doğalgazını açtırmak için doğalgaz yetkililerini çağırdım. Gelen görevliler, ocağın olduğu kısımda gaz kaçağı tespit ettiklerini ve bu nedenle gaz açılışını yapamayacaklarını söylediler.
Bunun üzerine Goodwest ankastre setin yetkili servisini tekrar çağırdım, gelip bir şeyler yaptılar ve sorunun giderildiğini söylediler. Tekrar doğalgaz firmasını çağırdığımda, görevliler yine gaz kaçağı olduğunu belirterek gazı açmadılar. Daha sonra doğalgaz ekibi üçüncü kez geldiğinde de aynı şekilde kaçağın devam ettiğini söyleyip gaz açılışını yapmadılar ve bu ocağa gaz bağlanamayacağına dair tarafıma yazılı bir rapor verdiler.
Tüm bu süreçte yetkili servisi tekrar aradığımda, doğalgaz firmasının kaçak tespit ettiğini ve bu ocağa gaz bağlanamayacağını iletmeme rağmen, bir daha kesinlikle gelip ilgilenmediler. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ürünü aldığım Gebze A101 Kanuni Şubesi'ne gidip durumu anlattığımda da mağaza, konuya müdahale edemeyeceklerini, bir şey yapamayacaklarını söyleyerek beni tamamen yetkili servise yönlendirdi.
Ankastre üçlü set için 8.000 TL ödeme yaptım, kurulum için gelen servis elemanına da filtre ve fan motoru takılması için 2.500 TL ek ücret ödedim. Ayrıca doğalgaz açmaya her geldiklerinde de ekstra servis ücreti ödedim ve bu süreçte en az 500 TL daha masraf yaptım. Bu ocak yüzünden yaklaşık 1,5 aydır daireme gaz bağlatamıyorum, mutfağımı kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Buna rağmen ne A101 mağazası ne de Goodwest yetkili servisi kalıcı bir çözüm sunmadı, ürünün ayıplı olup değiştirilmesi veya iadesi yönünde hiçbir destek verilmedi.
Goodwest marka ankastre setten kaynaklanan gaz kaçağının tamamen giderilmesini, mümkün değilse ürünün ayıplı kabul edilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da iade alınarak ödediğim bedelin ve doğalgaz servislerine ödediğim tüm ek ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve daireme güvenli bir şekilde gaz bağlatabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Merhaba goodwest marka ankastreankastre üçlü set aldım servisi aradım geldiler seti seti kurdular fakat fakat doğalgazı açamaya geldiğinde ocak kısmında gaz kaçağı olduğunu söylediler. Ve gazı açmadılar. Tekra goodwest yetkili servisi aradığımda gaz kaçağı olduğunu söyledim geldiler sorunun giderildiğini söyledilerfakat gaz açmak için geldiklerinde gaz kaçağının devam ettiğini gazı açamayacaklarını söylediler. Servisi aradım tekrar kaçak olduğunu söyledim. Bu sefer kimse ne geldiler ne de ilgilendiler bende ürünü aldığım şubeye gittim. Onlar hiç ilgilenmediler ve sorumluluğu servise attılar ben yaklaşık 1.5. Aydır mağdurum her gazı açtırmak için gaz servisine ücret veriyordum fakat açamıyorlardı hem maddi hem de manevi olarak mağdurum. Ve aldığım ürünle ortada kaldım
