A101'den Alınan Arızalı Ankastre Set İçin 15 Günlük Servis Sorunu Ve İade Talebi

İstiklal Mahallesi Anafartalar Caddesi’indeki A101 şubesinden 1 Haziran’da Good West marka ankastre set satın aldım. Ürünü aldığımızdan kısa süre sonra ankastre fırın arızalı çıktı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık; gelen servisler ürünü değişim için uygun gördüklerini söylemek yerine, arızalı ürünü söküp kutusuna koymamızı, değişim formu düzenleyeceklerini belirttiler ancak herhangi bir değişim formu düzenlemediler.

Yaklaşık 15 gündür servisle görüşmemize rağmen ne servis gelip düzgün bir şekilde değişim formu veriyor ne de süreç ilerliyor. Bu nedenle ürünü kullanamıyor, evimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. A101 mağazasına durumu ilettiğimizde ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünün fişi şu an elimizde mevcut olmasına rağmen ne mağaza ne de servis sorunu çözmek için somut bir adım atmıyor.

Yaklaşık 15 gündür yaşadığımız mağduriyet nedeniyle arızalı çıkan bu ankastre set için ücret iadesi talep ediyorum. Hem ürünün kullanılmaması hem de sürecin servis tarafından sürekli oyalama ile geçiştirilmesi nedeniyle mağduriyetimin A101 ve ilgili servis tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.