to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı: İlgisizlik Ve Engelleme
Merhabalar, görselde yer alan Good Night Home isimli satıcıdan beni mağdur ettikleri için şikayetçiyim. Kendilerinden Ocak ayında 32 bin TL değerinde iki adet koltuk satın aldım. İlk başta çok güzel ilgilendiler, ürünü aldıktan sonra da bazı malzemelerde sorun çıkınca bir kısım destek oldular fakat şu an yaklaşık iki hafta önce yine sorun bildirdiğimde teknik ekiple görüşüp dönüş yapacağız denmesine rağmen yapılmadı (kaymaz özelliği ile satılan ve yorumlarda da aynı şekilde sürekli kesinlikle kayma yapmadığına dair yorumlar vs. dolu, yani bunları özellikle okuyarak satın almıştım). Üstelik beni Trendyol platformundan da engellemişler, bu yüzden artık kendilerine mesaj atamıyorum. Ekteki görselde görüleceği üzere mesajlarım gitmiyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da satıcının engelleme hakkı olduğunu söylediler. Dalga geçer gibi, burada hem müşteri mağdur ediliyor hem de Trendyol bunun arkasında durmuyor. Sorduğumda ise bir yaptırımları olmadığını söylediler. Mağduriyetimi gidermelerini talep etmekteyim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreçten dolayı içtenlikle özür dileriz. Size geç dönüş yaptığımızın farkındayız ve bu gecikmenin sizi daha da üzdüğünü biliyoruz. Satın almış olduğunuz ürünle ilgili yaşadığınız teknik sorunlar ve sonrasında oluşan iletişim aksaklığı bizleri de üzmüştür. Hiçbir müşterimizin mağdur olmasını ya da kendini değersiz hissetmesini istemeyiz. Şu an konuyu detaylıca incelemeye aldık. Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen yaşadığınız problemi ve varsa ek görselleri iletin. Amacımız, size verilen sözleri yerine getirmek ve ürünümüzden memnun kalmanızı sağlamak. Sizi tekrar memnun etmek için elimizden geleni yapacağız. Sabrınız, anlayışınız ve bu sürece dair gösterdiğiniz açıklık için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Good Night Home Müşteri Deneyim Ekibi
Dalga mı geçiyorsunuz siz ya? Ben size mail de attım cevap dahi vermediniz sonrasında mecburen burada kayıt açmak durumunda kaldım! Şu anda Trendyol'dan size hala mesaj gönderemiyorum ben gönder tuşuna bastığımda hata veriyor! Yine engellemişsiniz! Koltuklar hala hala hala kayıyor! Aldığım güne…. Olsun! Üstelik fiyatı 5 bin lira azalmış! Ekip mi gönderiyorsunuz ne yapıyorsunuz bilemeyeceğim vallahi bıktım her gün her gün kayan minderleri ve demirleri düzeltmekten! Bu kadar süre geçti üzerinden hala aldığım günden beri kaymayan bir gün yok! İade süresi çoktan geçti ama asla memnun değilim ekip mi gelir paketler bilemiyorum ama alın bunları benden çok pişmanım aldığıma!
