to read complaints and reviews, or file yours. 
Gönül Kolat’tan siyah broşlu bir elbise aldım. Daha önce bu firmadan başka bir ürün daha almıştım ve aynı ölçüleri gönderdikleri için yine aynı bedeni sipariş ettim. Ancak bu sefer elbisenin ölçüleri öncekiyle tamamen farklı geldi. Bunun üzerine kendileriyle iletişime geçtim, yardımcı olacaklarını söyleyip ürünü göndermemi istediler.
Elbiseyi iade/değişim için kendilerine gönderdim, fakat ürünün parfüm koktuğunu iddia ederek beden değişimini yapmadılar ve ürünü aynen geri yolladılar. Elbisede kesinlikle parfüm kokusu yoktu, buna rağmen keyfi şekilde zorluk çıkarıldığını ve firmanın bu tutumuyla müşteride ciddi bir güvensizlik oluşturduğunu düşünüyorum. Ürün satılırken mesajlara anında cevap veren firma, ürünle ilgili problem olduğunda günlerce cevap yazmıyor, telefonlara zaten hiç bakmıyor, sadece mesaj üzerinden geçiştiren bir iletişim kuruyorlar.
Bu elbise için 25 Mart tarihinde yaklaşık 1950 TL ödemeyi havale ile yaptım ve dekontu da kendilerine ilettim. Sonradan sadece fatura gönderdiler, onun dışında süreci çözmeye yönelik hiçbir adım atmadılar. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Gönül Kolat markasına güvenim tamamen sarsıldı ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu özellikle belirtmek istiyorum.
Gönül Kolat isimli firmadan bir elbise aldım ki yüksek fiyatlı bir elbise. Güvenilir satıcı problem yaşamam diye düşündüm. Ama elbise bedeni olmadığı ...
Gönül Kolat tan bir elbise beğendim fotoğrafları o kadar canlı ve güzel görünüyordu ki bende sipariş verdim elbise geldi ve şok oldum pazar elbisesi gibi soluk ve kalitesiz bir şeydi geri iade ettim normal iade kargosunu yüksek bir şekilde (230 TL) ödedim. Hadi neyse tamam dedim Yasal iade süreci...
Gönül Kolat Official Instagram hesabı üzerinden DM yoluyla iki adet ürün siparişi verdim, ödemeyi de toplam 3000 TL olarak havale ile yaptım. İlk siparişim hem geç teslim edildi hem de yanlış renk gönderildi. İkinci siparişimin de gelmesini bekleyip ilk siparişi hemen geri göndermedim, ancak ikinci ...
17 Eylül 2025 tarihinde Gönül Kolat’ın WhatsApp hattı üzerinden toplam 5.000 TL tutarında iki takım kıyafet siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün yaptım. Ancak bir ay boyunca ürünlerim gönderilmedi. Ben de iletişime geçtiğimde, ürünlerden birinin üretim kaynaklı olarak hazır olmadığı, diğerinin ise gö...
Yorumlar