Kargo Hareketi Yok, Şirket İletişimsiz: Sipariş İadesi Ve Mağduriyet İstiyorum

Goncalya isimli firmanın kendi internet sitesinden üye olarak 7 Haziran’da bir adet eşofman takım siparişi verdim. Sipariş numaram 248AA3963O. Ödemeyi kredi kartı ile 1.899 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş durumunda kargoya verildi yazmasına rağmen, detayına tıkladığımda yaklaşık bir haftadır “henüz hareket görmedi” ifadesi dışında hiçbir güncelleme yer almıyor ve kargo sürecinde hiçbir ilerleme görünmüyor.

WhatsApp hattından ve destek ekibine yazarak defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca bugün telefonla da aradım fakat ne geri dönüş aldım ne de bir muhatap bulabildim. Hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve siparişimle ilgili hareketsizlik nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda, artık farklı şeyler düşünmeye başladım.

Siparişim İstanbul Ümraniye adresime hala teslim edilmedi. En geç pazartesi gününe kadar ürünüm elime ulaşmadığı ya da firmadan net bir bilgilendirme yapılmadığı takdirde, ödediğim ücretin iadesi ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.