Goncalya Elime Ulaşan Siparişlerimde Büyük Bir Hayal Kırıklığı Yaşadım

Goncalya internet sitesinden, Instagram takipçisi olarak 10 Mart’ta vermiş olduğum ve 17 Mart’ta elime ulaşan siparişlerimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 832TM1584H ve 344NB1669T numaralı siparişlerimdeki ürünler görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Beyaz t-shirt’ün resimle uzaktan yakından alakası yok, mavi hırkanın düğmesindeki taş düşük durumda ve beyaz kazak sarı sarı lekeli geldi.

Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak kendilerine mesaj attım ancak herhangi bir geri dönüş bile yapmadılar. Dahası, bu yaşadığım ilk sıkıntı da değil. Daha önce 3.000 TL üzeri yaptığım alışverişte ürünleri iade etmek istediğimde hem gidiş hem dönüş kargo ücretini ve kullanılan indirim oranını keserek iade yaptılar ve ücreti para iadesi olarak değil, hesaba kesintili hediye çeki olarak yansıttılar. Şu anda yeniden iade etsem, aldığım ürünlerin parasının neredeyse tamamı bu kesintilere gidecek.

Hem ürün kalitesinden hem de satış ve iade politikalarından son derece memnuniyetsizim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle sorunlu ürünler için hiçbir kesinti yapılmadan doğrudan para iadesi talep ediyorum.