3.038 TL İade Ödemesi Gecikiyor Ve Dekont Yok, Mağduriyet Yaşıyorum

Goncalya adlı firmadan 3 Ağustos tarihinde 2 adet şalvarlı takım satın aldım. Ürünler 7 Ağustos’ta elime ulaştı, denediğimde beden ve kalıp olarak bana uymadığı için aynı gün içinde, sitelerinde belirttikleri iade numarasını kullanarak Yurtiçi Kargo ile hemen iade ettim.

Toplam 3.038,10 TL tutarındaki iade ücretimin Kuveyt Türk hesabıma havale ile yapılacağı söylendi. WhatsApp üzerinden görüştüğüm firma görevlisi her seferinde havalenin yapıldığını, dekontun iletileceğini belirtti ancak ne hesabıma herhangi bir ödeme geçti ne de tarafıma dekont gönderildi.

Günlerdir oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ödediğim 3.038,10 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar aksatıldığı konusunda da yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.