Findeks Raporu Yetersiz Olduğu İçin Araç Teslim Edilemedi Ve Ödeme İadesi Talep Edildi

Çukurova Havalimanı’nda GO Mobility firmasının mobil uygulaması üzerinden araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Rezervasyonumu oluşturdum ve ödememi eksiksiz şekilde uygulama üzerinden yaptım. Sürecin sorunsuz ilerlediğini düşünerek 05.08.2026 tarihinde sabah saat 08.00 civarında aracı teslim almak için havalimanına gittim.

Araç teslimi sırasında Findeks raporumun yeterli olmadığı gerekçesiyle aracın tarafıma teslim edilemeyeceği söylendi ve araç hiç teslim edilmedi. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Eğer Findeks değerlendirmesi araç teslimi için belirleyici bir kriter ise, bu kontrolün ödeme alınmadan ve rezervasyon kesinleştirilmeden önce yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Müşteriden önce ödemeyi alıp, teslim aşamasında “Findeks raporu yeterli değil” denilerek aracın verilmemesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Rezervasyon numaram 4549’dur. Firmanın rezervasyon ve ödeme sürecindeki bu eksik ve yanlış uygulaması nedeniyle mağdur oldum.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Findeks sorgusunun ödeme öncesinde tamamlanmasını ve yalnızca uygun bulunan müşterilerden ödeme alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödemenin iade edilmesini ve firmanın bu konuda gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.