to read complaints and reviews, or file yours. 
Alınan tamir hizmeti karşılığında belirtilenden yüksek ücret alınması, işlemlerin detaylarının verilmemesi, yenilenen parçaların garanti belgelerinin verilmemesi, fatura bilgisinin silinmesi ve tekrar fatura verilmemesi, iletişimin kesilmesi.
Açıklamalar:
24 Mart 2025 tarihinde, Gömme Rezervuar Servisim isimli internet sitesinden rezervuar tamiri için randevu aldım. Gelen ekip kendilerini Kale Servisi olarak tanıttı. Yapacakları tamiratın 5000 TL civarında olacağını, ekstra işlemler olması durumunda bu tutarın 4000 TL daha artabileceğini belirttiler. Ben sadece zaruri tamiratı yapmalarını talep ettim.
Ancak tamir işlemi sonrası tarafıma 9000 TL’lik bir bedel çıkarılmış, neden bu kadar yüksek bir tutar olduğu sorulduğunda net bir açıklama yapılmamış, acele ile işlem tamamlanmıştır. O anki koşullar sebebiyle 9300 TL ödeme gerçekleştirdim.
İki gün sonra gönderilen e-faturada yapılan işlemler detaylandırılmamıştı. Müşteri hizmetlerini arayarak işlem kalemlerinin ayrıntılarını talep ettim, ancak bu talebim reddedildi. Şikayet edeceğimi bildirmem üzerine WhatsApp üzerinden gönderilmiş olan fatura sildi, faturayı tekrar talep etmeme rağmen gönderilmedi ve tüm iletişim kanallarından engellendim. Şu anda firmaya ulaşamıyor ve resmi bir fatura ibrazı da yapılamamaktadır.
Bu süreçte hem tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verilmiş, hem de fatura erişimim engellenerek tüketici haklarım ihlal edilmiştir. Alınan ücret ile söylenen ücret arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Bu durumun Tüketici Kanunu’na aykırı olduğu kanaatindeyim.
Talebim:
• Fazla alınan ücretin tarafıma iadesi,
• Hizmet detaylarının açıklanması ve resmi faturanın eksiksiz şekilde iletilmesi,
• Yenilenen parçaların garantisinin verilmesi,
• Firma hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılması.
Google reklamlarında Vitra aramasında en üstte çıktığı için sehven tecrübe etmek durumunda kaldık. Rezervuarın tamiri için 5100 TL tamir ve parça bedeli istendi Vitra servisi geldiğini düşünerek (şuurumuz donmuş sanıyorum) bedeli yatırdık. Değişimi yapıldıktan sonra parçaları ortada görmeyince ve se...
Banyo gömme rezervuarı satın aldım ancak yaklaşık 10 yıldır sürekli aynı problemi yaşıyorum ve hiç memnun kalmadım. Sorunun kaynağı sürekli olarak bizmişiz gibi bir hava oluştu. En son 22.02.2023 de Şişli halide edip adıvar Caddesi no: 111a, eski adı Teknik Yapı tesisat yeni adı Hisar servis tara...
Google'dan arayıp çağırdım. Geldiler, gömme rezervuarın kırıldığını söylediler, gömme rezervuar değişecek, seramikler kırılacak değişecek, işçilik ücreti dahil bunlar için 17.000 TL ve tespit ücreti olarak ayrıca 1.000 TL ücret istendi. Şüphelendik ve teklifi kabul etmedik. Firma gittikten sonra çağ...
Firma, ilk anlaşılan tarihte teslimatı yapmadı, daha sonra evraksız bir şekilde teslim etti ve yollayacağını söyledi. Faturaya baktığımızda ödenen meblağ ile faturadaki meblağ farklıydı. Tuvalet kapısı arızalı çıktı, ilk yağmurda kontrol edildiği iddia edilen tavandan su aldı, firmayı tekrar arayıp ...
Yaklaşık 7 yıldır oturduğum evde kullandığım ECA Serel rezervuar, bu süre içinde 7-8 kez arıza yaptı ve sürekli su akıtıyor. Her arızada yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım ve her seferinde farklı parça değişimleri için ücret ödedim. Bugün de aynı sorun tekrar etti ve internetten bulduğum, ECA S...
Yorumlar