Golf Dondurması Erimiş Ve Tekrar Donmuş Soğuk Zincir Problemi

Golf marka dondurmanızdan haziran 2026 tarihinde Getir üzerinden satın aldığım bir ürünün paketi ilk açıldığında, görsellerde de görüleceği üzere ciddi şekilde erimiş ve tekrar donmuş izlenimi veren, şekli bozulmuş, tüketici güvenini sarsacak bir durumda olduğunu gördüm.

Dondurmanın içeriği ambalaj üzerindeki görüntüden tamamen farklıydı, formu bozulmuştu ve ürün normal tüketim koşullarına uygun görünmüyordu. Özellikle çocukların yoğun olarak tükettiği bir gıda ürününde soğuk zincirin herhangi bir aşamasında yaşanabilecek aksaklık sonucunda ürünün eriyip tekrar donması, hem ürün kalitesinin bozulmasına hem de sağlık açısından endişe duymama neden oldu. Bir ebeveyn olarak çocuklarıma sunduğum bir ürünün bu durumda olması, markanıza olan güvenimi ciddi ölçüde zedeledi.

Bu durumun üretim, depolama veya sevkiyat sürecinde yaşanan bir soğuk zincir problemi kaynaklı olup olmadığının incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle, özür niteliğinde olmak üzere tarafıma yeni ve sorunsuz ürün gönderilmesini rica ederim.

İlgili ürünün fotoğraflarını da incelemeniz için sisteme yükleyeceğim.