Golf Dondurma İade Reddi Ve Süreç Belirsizliği

Manisa Soma Şok Market i̇nönü 9693 i̇nönü Mağazası olarak uzun süredir Golf Dondurma ürünlerinizin satışını gerçekleştirmekteyiz. Yaklaşık bir yıldır mağazamızda ayrılan dondurma iadeleri, dağıtım ekibiniz tarafından “nedeni belli olmadığı” gerekçesiyle teslim alınmamaktadır. Ürünlerin bir kısmı son kullanma tarihi geçmiş, bir kısmı ise vize erimiş şekilde iade ayrılmasına rağmen, bu iadelerin hangi somut ve yasal gerekçeyle reddedildiği tarafımıza yazılı ya da net bir şekilde bildirilmemiştir.

Ticari teamüllere ve aramızdaki iş ortaklığı esaslarına aykırı olan bu durum, mağazamızda ciddi mağduriyet yaratmakta ve depo alanımızı gereksiz yere işgal etmektedir. Ürünü yazmaya gelen yetkiliye bu konu defalarca sözlü olarak iletilmiş olmasına rağmen somut bir adım atılmamış, iade prosedürüne dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamıştır.

İade prosedüründeki belirsizliğin giderilmesini, son kullanma tarihi geçmiş ve vize erimiş olarak ayrılan dondurma iadelerimizin eksiksiz şekilde teslim alınmasını ve iadelerin alındığı zaman aynı ürünlerin mağazamıza düzenli ve sorunsuz bir biçimde yeniden girişinin yapılmasını talep ediyoruz. Yaşanan bu aksaklığın ivedilikle incelenmesini ve tarafımıza resmi, yazılı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederiz.

Nigar Ç****
Mağaza Müdür Yardımcısı