Golf Dondurma Bölge Sorumlusunun İlgisiz Tutumu Ve Dondurma Dolabı Gecikmesi

Tokat Sulusaray’da Fatih Mahallesi 15 Temmuz Şehitler Caddesi No:4 adresinde bulunan Saray Termal Kaplıcaları Marketi işletmecisiyim. Daha önce Algida dondurma satışı yapıyordum, firma İsrail menşeli olduğu için dolabını iade ettik ve yerli olduğu için Golf Dondurma satmaya karar verdik.

Yaklaşık bir buçuk ay önce hem dondurma dolabı hem de ürün talebi için buradaki bölge sorumlusu ile defalarca görüştüm. Kendisi dolap ayarladığını söylemesine rağmen daha sonra ne aramalarıma cevap verdi ne de mesajlarıma döndü. Defalarca aramama rağmen tamamen keyfine göre dönüş yapan, sonra da tamamen ortadan kaybolan bir yaklaşım ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini de arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Onlar da sadece not aldıklarını, geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Sonuç olarak yerli bir markayı tercih etmek istememize rağmen, bu ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle bir buçuk aydır mağdur ediliyorum ve yaz sezonunda ciddi kayıp yaşıyorum.

Golf Dondurma’dan, bölge sorumlusu ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tutumunun incelenmesini, işletmem için söz verilen dondurma dolabının ve ürünlerin bir an önce temin edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.