Dondurma Dolabı Arızası, Servis Gecikmesi Ve İade Talebi

Yalova Merkez Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Keykubat Sokak No:24’te bulunan Meriç Market işletmecisiyim. 10 Şubat günü iş yerimdeki Golf Dondurma marka dondurma dolabının çalışmadığını fark ettim ve hemen o gün bana sipariş almaya gelen plasiyere durumu bildirdim. Kendisi gerekli yerlere haber verdiğini söylemesine rağmen iki gün boyunca kimse gelmedi.

12 Şubat günü hâlâ kimse ilgilenmediği için dolabın çalışmadığına ve kimsenin gelmediğine dair video çektim, bu video hâlâ elimde duruyor. Bu süreçte dolap çalışmadığı için içindeki tüm dondurmalar eridi. Bana eriyen dondurmaların iadesinin yapılacağı söylendi, ancak daha sonra iade yapılmayacağı ifade edildi. Ben dolabın arızasını zamanında bildirmeme ve tüm uyarılarımı Golf çalışanlarına iletmeme rağmen, ekipler dolabı kontrol etmeye üç gün sonra geldiler.

Son olarak dolapla birlikte içindeki tüm ürünler alındı ve bana yine “iade yapılacak” denildi. Tüm bu yaşananların sonucunda eriyen dondurmaların bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Elimde dolabın çalışmadığı ve kimsenin ilgilenmediğine dair tarihli video kaydı da bulunmaktadır.