Goldmaster Paslanan Uydu Anteni ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

2022 Kasım ayında Karaköy'de bir satıcıdan aldığım 80 cm çapında Goldmaster 4K Full HD delikli uydu anteni, 1 yıl içinde ön ve arkası demir pası içinde kaldı. Durumu anlatmak ve çözüm almak adına 0850 532 56 66 numaralı Goldmaster çağrı merkezini aradım ve alt menüden uydu anten seçeneğini seçerek temsilciye bağlandım. 

Durumu tam izah edemeden, anten ürünleriyle ilgilenmediklerini söyleyerek konuşmaktan ve çözüm üretmekten kaçındılar, hatta söylemleri beni rahatsız etti. Piyasada, hatta ülkede Goldmaster uydu antenlerinin her köşede satıldığını hatırlatmama rağmen, temsilci ezberletilmiş boş cümleleri tekrar etti: 'Bizim çanak antenimiz yok.' Kurumsal bir şirketin piyasada kendi adını ve amblemini kullanarak sahte ürün satışlarına neden müdahale etmediklerini, neden toplatmadıklarını sorduğumda da cevap alamadım. Satmış oldukları ürün sonrası müşteri ilgisinin olmadığını ve iddialarına göre sahte ürün satışlarının normal karşılandığını gördüm. Goldmaster 4K Full HD çanak antenlerin kendi ürünleri olmadığını ve bunun kötü niyetlilerin ürünü olduğunu iddia ediyorlar. 

Müşterilerinin mağduriyetine neden olduklarını ve neden müdahale etmediklerini sorduğumda 'Bu bizim sorunumuz değil' cevabını aldım. Benim öğrenmek istediğim sadece bu paslanan antenin boyanıp boyanmayacağı ve boyanacaksa hangi boya ile olacağıydı. Buna da cevap alamadım. Şikayetçiyim, hem Goldmaster hem de temsilcisinden. Şikayet tarihim 21.12.2023, saat yaklaşık 12:10 civarıdır.