to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Atlanta Firmasından Memnuniyetsizlik
11 Nisan 2023 tarihinde Atlanta firmasından almış olduğum uydu alıcısının ayıplı mal olduğu Tüketici Hakları Heyeti bünyesinde görev yapan yetkili kişi tarafından tespit edilmiş olup rapor kararı neticesinde ücret iadesine kabul görülmüştür. Atlanta firması, tarafıma ayıplı mal sattıkları için arayıp özür dilemeyi hatta ücretsiz kargo iade için bir kod vermeyi bile çok görmüştür. Tüketici mağdur durumda haklı çıkınca, daha çok masraf yaptırtma derdine düşüyorlar. Yardımcı olma eylemi bu firmanın lügatında bulunmuyor. Açıkçası bu firma ile hiçbir şekilde muhatap olunmaması ve ürün alınmaması kanaatindeyim çünkü hem sattıkları malın arkasında durmuyorlar hem de tüketici ile aralarında ki iletişim vasat durumda. Yakınlarıma da bu markayı kullanmamaları için ayrıca telkinde bulunma çabasını göstereceğimi belirtmek isterim.
Hak hukuk çerçevesi içinde alacağım dışında hiçbir ricam yok. Bu şikayet herkesin görebileceği şekilde açık kalsın yeterli.
Şikayet etme yoluna gittiniz. Sonucunda haksız bir şekilde hakem heyetindeki bilirkişinin bilgisizliği yüzünden haklı görülerek kazandınız. Üzerine kamera kayıtlarıyla Hakem Heyeti'ne cevap iletmemize rağmen nedense ilginç bir şekilde kazandınız. Ürünü bize geri iadesini yaptıktan sonra ürün bedeliniz tarafınıza gönderilecektir. Gönderilen ürünün kutusu, kendisi ve tüm aksesuarların tam ve sorunsuz olarak gönderilmesi yasal olarak gerekmektedir. Eksik ürün bulunmamalıdır.
"telefonda doğru bir şekilde cevap vermeye bile tenezzül etmeyip" Doğruyu yanlışı millete öğretmeyi hedef mi edindiniz? Sözde tamir ettiğinizi söylediğiniz cihazın hala arızalı çıkması hatta ve hatta kanalları bile açamayacak durumda daha işlevsiz hale getirilip müşetriye geri gönderilmesi mi sizin doğrucu anlayışınız? Ben ilginç bir şekilde kazanmadım. Servis ve hizmet anlayışınızda yaşadığınız sıkıntıları çözemediğiniz için ben hakkımı kazandım. Ben tüketici olarak bunlardan zarar görüyorsam elbette devletin bana sunduğu yollar içinde hakkımı alıp gideceğim. Kutu içeriğinde eksiksiz durumdadır.
Size daha fazla cevap vermeyeceğiz konu zaten sonuçlanmış. Biz ürünü sağlam şekilde yolladık arızalı bir şekilde iade gelirse hukuk birimi konu ile ilgilenecektir. Bizde çalışır halde gönderildiğine dair kamera kayıtları mevcuttur.
Dediğiniz gibi konu sonuçlanmış. Karar tutanağının bir kopyasını da kargo içinde tarafınıza gönderdim. Zaten ürün en baştan düzgün çalışıp tamir aşaması kalifiye kişilerce yapılsa bu kadar zahmetlere girilmezdi. Ben yetkili kişilere neyin kimin kayıtlarını gösterdiğinizi bilemem ancak bu kayıtların geçersiz sayılmasının da bir sebebi var. Kolay gelsin.
