Garanti Kapsamında Kumanda Krizi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden sunplus Falcon uydu alici aldım, bir yıl sonunda kumanda çalışmaz oldu. Kayseri'deki telefon numaralarına ulaşılmıyor. Kendim Kayseri'de oturduğum için merkezine gitti. Sorunu anlattığımda, cihazı aldığınız yerdeki yetkili servise gitmeniz gerekli. Cihazı internet üzerinden Edirne'den geldi dedim, bir kumanda için Edirne'ye mi gitmem gerekli dedim. O zaman biz sana kumanda veririz parasını alırız dediler. Bende cihazın iki yıl garantisi var, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ederim dedim. Bunun üzerine kumanda garantiye girmez dediler. Beyefendilerin zoruna gitmiş olacak ki bir hırsla kumandayı kırdılar yerine yenisi verdiler. Bundan böyle tüketicilerin haberi olsun Sunplus ile ilgili hiçbir şey almasınlar. Bir sürü reklam bir sürü garanti vaatleri uydurma. Ben Kayseri'de olmasam cihaz direk çöp.