to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Çözülmeyen Sorun Ve İade Talebim Göz Ardı Ediliyor
Ocak 2025’te Vatan Bilgisayar Acıbadem şubesinden iki adet Goldmaster Slim 8 MP3 çalar satın aldım. Her iki ürün de yaklaşık 1,5 ay önce açılmamaya başladı. Bunun üzerine 20 Ekim 2025 tarihinde, garantileri devam ettiği için ürünleri satın aldığım Vatan Bilgisayar Acıbadem şubesine teslim ettim.
Teslim sırasında ürünlerin servise gönderileceği söylendi. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ ürünlerin serviste olduğu ifade ediliyor ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmıyor. Yasal 20 iş günü ve 1 aylık süre dolmasına rağmen tarafıma ne ürünlerim teslim edildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Bu süreler geçtiği için ürün iadesi talebinde bulundum, ancak bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, garantisi devam eden ve uzun süredir serviste bekletilen bu iki adet Goldmaster Slim 8 MP3 çaların bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Metin Bey, Ocak 2025’te Vatan Bilgisayar Acıbadem şubesinden satın almış olduğunuz iki adet Goldmaster Slim 8 MP3 çaların, yaklaşık 1,5 ay önce arızalanması ve ardından 20 Ekim 2025 tarihinde garanti kapsamında şubeye teslim edilmesi sonrasında hâlâ serviste bulunması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Yasal sürenin aşılması ve iade talebinizin henüz işleme konulamamış olması, beklentilerinizi karşılamamış ve hayal kırıklığı yaratmış durumda. Bu durumu en üst düzeyde değerlendirmek ve benzer gecikmelerin tekrarlanmaması için ilgili geri bildiriminizi üst yönetimimizle paylaşacağız. Sürecin en kısa sürede net bir sonuca ulaşması için gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
