Arızalı Kahve Makinesi Güvenlik Riski Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden 22 Temmuz 2026 tarihinde satın aldığım Goldmaster Genel Barista profesyonel dijital zaman ayarlı, sıcak tutma fonksiyonlu, öğütücülü filtre kahve makinesini ilk kullanımımda ciddi bir sorun yaşadım. Makinenin cam demliğinin alttaki metal kısmı gevşedi ve üst taraftan sapı çıktı, bu nedenle demlik kolundan tutulamaz hale geldi. Makinenin maksimum dolum seviyesini bile kullanmamama rağmen demlik, içindeki ağırlığa dayanamadı ve neredeyse yanıyordum, çok tehlikeli bir durum oluştu.

Bu sorun sonrasında Goldmaster Fırsat üzerinden firmaya destek talebi oluşturdum. Bana parça temin edemiyoruz, ürünü iade edebilirsiniz dendi ve ben de ertesi gün ürünü kargo ile kendilerine gönderdim. Yaklaşık 15 gün boyunca bekletildim, bugün ise üründe hata yok denilerek geri gönderileceği ve talebimin iptal edildiği bilgisi verildi.

İlk kullanımda bu kadar ciddi ve güvenlik riski taşıyan bir problem yaşanmış olmasına rağmen, üründe hata yok denilmesini ve talebimin keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Goldmaster ve Trendyol’un, Trendyol sipariş numarası 11437342298 olan bu alışverişimle ilgili olarak arızalı ve güvenlik açısından riskli olduğunu düşündüğüm bu kahve makinesini öncelikli olarak yenisiyle değiştirmesini, bu mümkün değilse de ürün iadesini alarak ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.