Golden Turizm Otobüs Seferinin İptali Nedeniyle 2000 TL Taksi Ücreti İadesi Talebi

28.10.2026 tarihinde Golden Turizm’den Kars Otogarı’ndan Doğubayazıt’a gitmek üzere saat 02.30 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Kars’ta üniversite öğrencisiyim ve gece seferine yetişebilmek için otogara saatinden önce 500 TL ödeyerek taksiyle gittim. Otogara gittiğimde ortada ne bir görevli ne de otobüs vardı, beklememe rağmen ne arayan oldu ne de telefonlarıma cevap veren.

Yaklaşık 1 saat otogarda bekledikten sonra kimse gelmeyince tekrar 500 TL verip taksiyle yurda geri dönmek zorunda kaldım. Tatili ailemle geçirmek için hazırlık yapmıştım. Yurda girdikten yaklaşık 20 dakika sonra Golden Turizm’den M***** Hanım isimli çalışan beni arayarak 1 dakika içinde otogarda olursam alınacağımı söyledi. Tekrar 500 TL verip taksi tuttum ve yeniden otogara gittim, ancak yine aynı manzara ile karşılaştım, ne otobüs ne görevli vardı. Bu kez daha uzun süre, sinirden ağlayarak bekledim.

Yaklaşık 1 saat sonra bu kez 0850’li numaradan arandım ve otobüsün arıza yaptığını, seferin iptal edildiğini söylediler. Bunun üzerine bir kez daha 500 TL taksi ücreti ödeyerek yurda geri dönmek zorunda kaldım. Sonuç olarak sadece taksi için toplam 2.000 TL, bilet için de 1.000 TL ödemiş durumdayım ve sefer yapılmadığı için hiçbir hizmet alamadım.

Öğrenci olmama rağmen bu kadar yüksek bir masrafa ve ciddi zaman kaybına sebep olan bu sorumsuzluğu kabul etmiyorum. Hem bilet ücretimin hem de otogara gidiş–gelişlerde ödediğim toplam 2.000 TL taksi ücretinin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.