Golden Turizm Güvenliğimizi Riske Attılar ve Paramızın İadesini Yapmadılar

24 Ocak günü saat 18.00’de Rize’den İstanbul’a giden Golden Karadeniz otobüsüne bindim. Arsin ilçe çıkışında saat 20.00 civarında otobüsün fren diskleri parçalandı. Buna rağmen şoför yolculuğa bu şekilde devam etmek istedi, yolcular olarak itiraz edince terminalde yeni araç geleceğini söyleyerek bizi terminalde bekletti.

Daha sonra bizden habersiz şekilde bizi terminalde bırakıp aracı sanayiye çekip tamire götürmüşler. Yazıhaneye gidip paramızın iadesini talep ettiğimizde ise firmanın iade yapmadığı söylendi. Bu süreçte bize yeni bir araç ayarlandığı, terminale geldiği ancak girişten geri döndüğü bilgisi verildi ve aracın tamir edilmesini saat 22.30’a kadar beklemek zorunda bırakıldık.

Hem güvenliğimizin riske atılması hem de saatlerce mağdur edilmemiz nedeniyle yaşanan bu olumsuzluk karşısında PNR numarası 31701ruqx olan biletimin ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli tüm işlemlerin başlatılmasını istiyorum.