Mavi Göl Ziyareti İptal Edildi, Rehber Ve Personel İlgisiz Davranıyor

Goldbus Travel ile 25–31 Temmuz tarihleri arasındaki tura kişi başı 15.000 TL ödeyerek katıldım. Satış esnasında tur programında açıkça yer alan Mavi Göl ziyaretinin tur rehberi tarafından hiçbir makul açıklama yapılmadan kendi inisiyatifiyle iptal edilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi Göl’e ne zaman gideceğimizi sorduğumuzda rehber net bir bilgi vermek yerine çelişkili cevaplar vererek durumu geçiştirdi ve bize yalan söyledi. Programda olan bir turun keyfi biçimde iptal edilmesi ve bu konuda doğru bilgilendirilmememiz kabul edilebilir bir durum değil.

Ofisteki çalışanların da bu süreçte son derece aksi ve ilgisiz tavırlar sergilemesi, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Programda yazan bir turun gerçekleştirilmemesi ve sonrasında da firma çalışanlarının tutumunun sorun çözmek yerine müşteriyi geçiştirme yönünde olması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım.

Mavi Göl ziyaretinin neden iptal edildiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için de uygun görülecek şekilde ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.