Gold Queen Keçiören'de Söz Verilen Epilasyon Seansları İptal Edildi Ve Mağduriyet Yaşandı

Gold Queen Keçiören şubesine yıllar önce 10 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım. Seanslara düzenli olarak gittim ve bu süreçte aralarda cilt bakımı ve kirpik lifting işlemleri de yaptırdım. Ancak hem epilasyon hem de diğer işlemler konusunda çalışanların tecrübesiz olduğunu defalarca gördüm. Cilt bakımı sonrası hemen lifting işlemine geçtikleri için işlem tutmadı ve buna rağmen herhangi bir telafi yapılmadı.

Epilasyon paketim bitmeden, kampanya dahilinde bana yeni bir paket daha satmak istediler. “10 seans istediğiniz zaman gelirsiniz, tarama şeklinde kullanabilirsiniz, şimdi alın daha avantajlı olur” diyerek yönlendirdiler. Tüm seansların ücretini peşin ödedim. Bu paketi alırken istedikleri zaman kullanabileceğimi söylemelerine rağmen, daha sonra bu son aldığım epilasyon paketinin sözleşmesini zaman aşımı bahanesiyle muhasebeye gönderdiklerini, yani iptal edildiğini öğrendim. Parasını ödediğim seansları alamadım, yaklaşık 6–7 seansım kalmıştı, bana sadece kalan seansların yarısını verebileceklerini söylediler, onu dahi yerine getirmediler.

Bu süreçte şubeyi telefon ve WhatsApp üzerinden birçok kez aradım ve yazdım, “kontrol edip dönüş yapacağız” demelerine rağmen geri dönüş yapılmadı. Her seansta farklı bir çalışanla karşılaştım, süreklilik ve profesyonellik kesinlikle yoktu. Paketi satarken verdikleri sözlere uymadıkları, seanslarımı haksız yere iptal ettikleri ve mağduriyetimi önemsemedikleri için kendimi ciddi anlamda hakkı yenmiş hissediyorum.

Bu işletmenin bu şekilde sorumsuz ve sözünde durmayan çalışma şeklini herkesin bilmesini ve buna göre tercih yapmasını istiyorum. İşini hakkıyla yapan bir yer olmadığını yaşadıklarımla açıkça gördüm ve bu yaşananları asla kabul etmiyorum.