Muavinin Kaba Tavrı Ve Valizimin Zarar Görmesiyle Mağdur Oldum

24 Ağustos 2025 Pazar günü saat 00.05’te Gold İstanbul Turizm’in 06 ekt 578 plakalı aracıyla Söke’den Ataşehir Dudullu’ya yaptığım yolculukta yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum.

Yolculuk başlangıcında muavin, valiz sayısı nedeniyle kaba ve saygısız bir şekilde “Buna gerek var mı? ” diyerek çıkıştı. Yolculuk boyunca su dahi dağıtılmadı. Varış noktasında valizimi teslim alırken, muavin valizimi dikkatsizce ve çekiştirerek çıkarttı; bu nedenle valizim yırtıldı. Durumu kendisine ilettiğimde sorumluluk almadı, şikayet edeceğimi anlayınca ise üzerimize yürüdü ve otobüs otogarı terk edene kadar el-kol hareketleriyle yüksek sesle hakaretler etti.

Ayrıca, ilgili firma sık sık rötar yapmakta ve yolcular tepki gösterdiğinde saatlerin normal olduğunu iddia ederek sorumluluğu kabul etmemektedir. Yaşadığım bu olaydan sonra firmaya mail yoluyla ulaştım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Yolculuk için Obilet üzerinden kredi kartı ile 2 adet bilete toplam 2400 ₺ ödedim.

Valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.