to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve Geri Ödenmeyen Bilet Ücreti
19.08.2026 tarihinde saat 10.30 Nazilli–İstanbul seferi için Gold İstanbul firmasından internet uygulaması üzerinden Aziz adına, ödemesini Erhan G** olarak yaptığım 1.550 TL tutarındaki otobüs biletini aldım. Ancak tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan bu sefer iptal edilmiş.
Sefer saatine yakın Nazilli otogarına gittiğimizde, Varan firmasındaki görevliye sorduğumuzda sistemden kontrol edilerek seferin iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine Gold müşteri hizmetlerini aradığımızda da seferin iptal edildiğini, fakat bize herhangi bir iptal bilgisi gönderilmediğini öğrendik. Buna rağmen ödediğim bilet ücretinin hesabıma yatırıldığı söylendi, ancak hesabıma herhangi bir para iadesi geçmedi.
Uygulama üzerinden yaptığım ödemenin iade edilmediğini gösteren dekontum elimde mevcut. Ödenen 1.550 TL bilet ücretimin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı hesaba eksiksiz olarak iade edilmesini ve bilgilendirme yapılmadan sefer iptali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
