Otobüs Arızası Sonrası İptal, Haksız Ek Ücret Ve Konforsuz Yolculuk

22 Mart 2026 tarihinde saat 16.00’da Nazilli’den İzmir’e gitmek için Gold İstanbul firmasından bilet almıştım. Otobüs Nazilli’de arıza yaptı ve sefer tamamen iptal edildi. Daha sonra Nazilli Birlik aracı yönlendirildi ve başka otobüs olmadığı söylendi. Bu araca mecburen binmek zorunda kaldık ve bizden üstüne 500 TL daha para istendi, bu ücreti çaresiz kalarak ödedik. İlk ödediğim 400 TL’yi ise iade edeceklerini belirttiler.

Yolculuk sırasında dolmuşun alt kısmından sürekli sıcak hava geliyordu, bunu defalarca şoföre söylememize rağmen “kalorifer kapalı” denilerek geçiştirildi ve ayaklarımız kızaracak kadar rahatsız olduk. Hem seferin iptal edilmesiyle mağdur edilmem, hem de zor durumda bırakılarak ek ücret talep edilmesi ve konforsuz, sağlıksız bir yolculuğa mecbur bırakılmam kabul edilemez.

Öncelikle ilk ödediğim 400 TL bilet ücretimin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, ayrıca arıza sonrası tarafıma ödetilen 500 TL’nin de bu haksız uygulama nedeniyle geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için de önlem alınmasını istiyorum.