Gold İstanbul Otobüsünde Tekrarlanan Arıza, Karanlıkta Bekletilme Ve Kaba Muavin Tutumu!

30 Ocak 2026 tarihinde Gold İstanbul firmasından İzmir Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na 16.00 hareket saatli bir otobüs bileti aldım. Otobüs vaktinde kalkmadığı gibi, aracın koltuklarının ıslak olması sebebiyle İzmir Otogarı’nda araç değişikliği yapıldı ve yaklaşık 16.20 civarında hareket edebildik.

Yola çıktıktan çok kısa bir süre sonra otobüs otoban kenarında bozuldu. Görevliler arızayı giderdiklerini ve yola devam edeceğimizi söylediler, ancak araç az gittikten sonra tekrar arızalandı ve bu durum toplamda dört kez tekrarlandı. Sonrasında artık devam edemeyeceğimizi, tamirci beklendiğini söylediler. Otoban kenarında, hava karanlıkken, tuvalet ihtiyacımızı karşılayabileceğimiz hiçbir yer olmadan beklemek zorunda kaldık. Gelen tamirci arızayı giderdiğini söyleyip bizi tekrar yola çıkardı fakat daha Balıkesir’e varmadan araç yine sorun çıkardı ve yolcular isyan etmeye başladı.

Bu süreçte yaklaşık 16–17 yaşlarında olduğunu düşündüğüm muavin, hem haksız olmalarına rağmen hem de tüm bu mağduriyet yaşanmışken, yolculara karşı son derece saygısız bir üslup kullandı. “Koltuk ıslak deyip de araba değiştirmeseydiniz bunlar olmazdı” tarzı ifadelerle konuştu, tavırları ve üslubu yolculara verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösterdi. Sanki bizi bedavaya taşıyorlarmış gibi davranıldı. Şoför daha sonra bu şekilde devam edemeyeceğimizi, Susurluk civarında başka bir aracın geleceğini söyledi. Dört kez durduktan sonra başka bir araca geçmeye karar verildi ancak bu araç da yaklaşık bir saat sonra geldi ve gelen araç insanların sıkış tepiş sığdığı küçük bir servis aracıydı. Yolcular mecburen bu araca binmek zorunda kaldı.

Bilet satış sayfalarında İstanbul’a varış süresi 5 saat olarak gösterilen bu firmaya güvenerek bilet aldık fakat bu yolculuk 11 saatte Alibeyköy’e varmamızla adeta kabusa dönüştü. Tüm bu yaşananlara rağmen firmadan ne bir özür ne de gönül alıcı en ufak bir jest yapılmadı, aksine “binmeseydiniz” tarzı tavırlar sergilendi. Bu kadar insanı taşıyıp bu kadar sorumsuz davranılması kabul edilebilir değil.

Bu yolculuk için 2.000 TL ödedim. Hem benim hem de aynı otobüste mağdur edilen diğer yolcuların parasının karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Bu nedenle, yaşanan bu rezillik ve ağır mağduriyet karşısında bilet ücretimin tamamen iadesini ve bu seferde yolculuk eden tüm yolcuların da bilet bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum.