to read complaints and reviews, or file yours.Gökyüzünü Parlat Siparişim Cevapsız, Teslimat Yok
Gökyüzünü Parlat adlı firmadan, Shopier üzerinden 17.01.2026 tarihinde yıldız haritalı portre siparişi verdim. Sipariş numaram 8271, Shopier sipariş numaram ise 601740729’dur. Ürünün en geç 23.01.2025 tarihine kadar elimde olması gerekiyor; ancak siparişimin akıbetini hiçbir şekilde göremiyorum, süreçle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu konuda firmaya iki kez WhatsApp üzerinden ve Shopier mesaj bölümü üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne hazırlık, ne kargo, ne de gecikmeye dair bilgilendirme aldım. 850 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım, buna rağmen tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.
Bir avukat olarak öncelikle kendilerine buradan makul bir süre içinde tarafımla iletişime geçmeleri için şans veriyorum. Tüketici olarak bilgi alma ve yanıt alma hakkım bulunmaktadır; firma tüketiciye dönüş yapmak ve sipariş süreci hakkında bilgilendirme yapmak zorundadır. Siparişimle ilgili derhal bilgilendirme yapılmasını, ürünümün belirtilen tarihe kadar teslim edilmesini, aksi durumda ise gecikmenin gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını ve gerektiğinde ücret iadesi dahil olmak üzere yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin gönderimi 22 Ocak 2026 tarihinde sağlanmış, 24 Ocak 2026 tarihinde teslimi gerçekleştirilmiştir. Gökyüzünü Parlat olarak geçmişte, dönemsel yoğunluk sebebiyle bazı bilgi taleplerine ve mesajlara arzu ettiğimiz hızda dönüş sağlayamadığımız süreçler yaşandı. Bu durumun farkına vararak iletişim süreçlerimizi gözden geçirdik ve gerekli iyileştirmeleri hayata geçirdik. Belirtmek isteriz ki bu konu, siparişlerin hazırlanması ya da gönderimiyle ilgili bir problemden değil, tamamen yoğunluk ve bazen de teknik sebeplerden kaynaklı iletişim gecikmelerinden kaynaklanmıştır. Kişiye özel ürünler ürettiğimizden siparişleriniz sitemizde verilen üretim süresi içerisinde aynı özen ve titizlikle hazırlanmış, gönderim süreçlerinde herhangi bir aksama yaşanmadan siz müşterilerimize ulaştırılmıştır. Butik bir marka olarak her siparişi özel görüyor ve her ürünü büyük bir hassasiyetle hazırlıyoruz. Geçmişte yaşanan bu aksaklıkları giderebilmek, süreçlerimizi daha sağlıklı ve sürdürülebilir hale getirebilmek için çalıştığımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz.
