Mobilya Siparişi Teslimatında Eksiklik ve Hatalar Hakkında Şikayet

27 Eylül’de Göktan Mobilya Ümraniye şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve masa-sandalye siparişi verdim. Ürünlerim 22 Ekim’de Esatpaşa Mahallesi Güllük Sokak No:11/A adresine teslim edildi. Ancak teslimat sırasında masa-sandalye eksikti, koltuk takımında hasar vardı ve yatak odası takımı olması gerekenden çok daha büyük geldi. Sipariş numarası verilmedi, sadece F**** isimli çalışan tarafından imzalanmış sipariş formum mevcut.

Yaşadığım sorunlar üzerine F**** Hanım ile iletişime geçtim. Kendisi ürünlerde imalat hatası olduğunu kabul etti ancak herhangi bir çözüm sunamayacağını belirtti. Ayrıca, firmanın gönderdiği mimar sadece ellerindeki mevcut ürünleri çıkarmak için ölçü aldı, ihtiyaca uygun bir çözüm sunulmadı. Eksik ve hatalı ürünler nedeniyle mağdur oldum. Bütün bu ürünler için toplamda 331.000 TL ödedim; tüm fişlerin görüntüsü ve asılları elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Ürünlerin eksik, hatalı ve yanlış gelmesi sebebiyle, siparişimin tamamının iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.