to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’dan Bursa İnegöl’e taşındıktan sonra Göknet internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taşındığım adreste altyapı olmadığı için hattımın taşınması mümkün olmadığını söylediler, buna rağmen Eylül ve Ekim aylarında fiilen hiç hizmet alamadığım halde bana fatura göndermeye devam ettiler ve bu faturaları ödedim.
Altyapı olmadığı için hattımın dondurulmasını talep ettiğimde, bana 2.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Hizmet veremediklerini kendileri ifade etmelerine rağmen, bu bedeli ödemek zorunda kalacağımı belirttiler. Bunun üzerine, madem hizmet veremiyorsunuz o zaman hattı iptal edin dedim ve ancak yoğun uğraş sonucunda cayma bedeli almadan hattı kapattılar. Buna rağmen daha sonra bana 410 TL tutarında bir fatura daha gönderdiler ve bunun da “geçmiş ayın faturası” olduğunu söylediler.
Bu faturayı önce ödemedim, sonrasında arandım ve ödedim; ancak ödediğim tutar hesabıma geri iade edildi. Tekrar kontrol ettiğimde borç görünmüyordu. Buna rağmen bugün tarafıma yeniden mesaj gönderilerek dosyanın avukata devredildiği ve 2.000 TL borç olduğu bildirildi. Avukatı arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu 2.000 TL’yi ödemem gerektiği söylendi. Az önce bu 2.000 TL’yi avukat aracılığıyla ödemek zorunda kaldım.
Müşteri numaram 9030090814’tür. Taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için hiç yararlanamadığım bir hizmet için, üstelik daha önce de çelişkili işlemler yapılmasına rağmen 2.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Kullanmadığım hizmet karşılığında benden tahsil edilen bu 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabımda, kayıtlarımda herhangi bir borç veya takibin kalmamasını talep ediyorum.
Göknet ile bir yıl süreli ev interneti sözleşmesi yaptım. Bu sözleşme kapsamında sadece yaklaşık iki ay boyunca internet hizmeti alabildim, sonrasında sürekli altyapı bahane edilerek internetim sağlanmadı ve buna rağmen benden ödeme talep edildi. Defalarca kez “yarın, yarın” denilerek oyalandım, sor...
Geçtiğimiz Şubat ayında sona eren bir Göknet aboneliğim vardı. Daha önce sonlandırmak istedim ama bunun için çok param olacağını söylediler, bu yüzden sözleşmenin sonuna kadar bekledim. İnternetle ilgili her zaman sorun yaşadım. Yeni bir eve taşındığımda, internet hattını kurmamış olmalarına rağmen ...
Göknet ev interneti aboneliğimi, sürekli yaşadığım internet kesintileri ve sorunun çözülememesi nedeniyle iptal ettirdim. Uzun süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen bağlantı sorunları düzelmediği için hizmetten memnun kalmadım ve aboneliği so...
Göknet adlı firma, geçen ay artık internet sağlayamayacağını ve başka bir internet sağlayıcısından hizmet alınması gerektiğini bildirdi. Bize, Göknet'in iptali sebebiyle herhangi bir bedel ödenmeyeceği, son faturanın ödenmesinin yeterli olacağı söylendi. Biz de son faturamızı ödedik ancak bu ay tekr...
Yaklaşık bir yıl önce Göknet firmasından internet aboneliği aldım ve modemi de faturama ilave ederek satın aldım. Modem kurulduğu günden beri evde internet çekmiyor, tek bir kişi bile bağlanamıyor. Bu nedenle bir yıl boyunca toplamda 10 GB’ı bile geçmeyen bir kullanımım oldu, çünkü internet hiç kull...
Yorumlar