to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz Şubat ayında sona eren bir Göknet aboneliğim vardı. Daha önce sonlandırmak istedim ama bunun için çok param olacağını söylediler, bu yüzden sözleşmenin sonuna kadar bekledim. İnternetle ilgili her zaman sorun yaşadım. Yeni bir eve taşındığımda, internet hattını kurmamış olmalarına rağmen faturaları bana ödettiler. Bunun bir altyapı sorunu olduğunu ve bu sorun yüzünden çalışamadığımı veya okuyamadığımı söylediler. Yine de faturaları ödedim.
Şubat ayında, aboneliğimi yenilemediklerinden emin olmak için Göknet müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Sadece iptal formunu doldurup göndermem gerektiğini söylediler. Formu gönderdim ve internet kesildi. Ama bana fatura göndermeye devam ettiler.
İki ay sonra beni aradılar ve aboneliğin sonlandırılmadığını ve postanın eksik olduğunu söylediler. Kimlik resmiyle formu tekrar göndermem ve ekstra para ödemem gerektiğini söylediler. Ekstra parayı ödemeyi reddettim ve Mayıs ayında kimliğimle formu tekrar gönderdim.
Şimdi Şubat ve Mayıs ayları arasındaki aylar için ödeme yapmam gerektiğini söylüyorlar, ancak ödemeyi geciktirdiğim için fiyatlar arttı, aksi takdirde beni dava edecekler.
Bana verdikleri iptal prosedürünü tam olarak takip ettim ve sömürülmeyi kabul etmiyorum. Müşteri olarak tüm haklarımı kullanmaya çalışacağım, posta kanıtlarım var ve müşteri aramaları kayıt altına alınmalı.
Yaklaşık bir yıl önce Göknet firmasından internet aboneliği aldım ve modemi de faturama ilave ederek satın aldım. Modem kurulduğu günden beri evde internet çekmiyor, tek bir kişi bile bağlanamıyor. Bu nedenle bir yıl boyunca toplamda 10 GB’ı bile geçmeyen bir kullanımım oldu, çünkü internet hiç kull...
2018-2019 yıllarında TurkNet firmasından ev interneti bağlattım. İlk günler bir problem yoktu fakat bir hafta sonra internetimde kopmalar yaşanmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ulaşamıyordum. Başka numaradan aradığımda ise sadece yeni abonelik için işlem yaptıklarını söylüyorlardı. Asıl ...
1 Şubat'tan itibaren internetimiz yok ve Göknet müşteri hizmetleri ile konuştuğumda, sorunun 72 saat içinde çözüleceği belirtildi. Ancak sonrasında 10 Şubat'ta çözüleceği söylendi. 7 Şubat'ta onların bana bilgi vermesi gerekirken, benim arayıp fiber altyapıdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını sormam üz...
Yorumlar