Şoförün Telefonla Konuşması Ve Muavinin Dikkatsizliğiyle Güvensiz Ve Geciken Yolculuk

19 Mart 2026 tarihinde saat 15:45’te Alibeyköy’den kalkan Hatay Gökbey firmasına ait İstanbul–Ankara seferine 27 ve 28 numaralı koltuklardan bilet aldık, PNR kodumuz X9H60RH. Şu an hâlâ bu otobüste yolculuk halindeyiz ve yolculuk boyunca hem şoförün hem muavinin davranışları nedeniyle son derece güvensiz ve rahatsız edici bir deneyim yaşıyoruz.

Şoför, yol boyunca sürekli telefonla konuşuyor ve bu durum güvenliğimizi ciddi şekilde tehlikeye sokuyor. Otobüsün kliması bozuk olmasına rağmen klima açılmasını rica ettiğimizde havanın soğuk olduğu söylenerek talebimiz reddedildi; oysa klimadan zaten soğuk hava geliyor ve içeride üşüyoruz. Uzun süren bu yolculukta donacak kadar üşümemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Muavin ise yolcuları doğru dürüst kontrol etmeden otobüsü hareket ettirdi; otobüsü güçlükle uyararak durdurabildik. Başka bir noktadan binecek yolcuları almak istemedi, insanlar koşup otobüse işaret edince durmak zorunda kaldı. Ayrıca otobüs, ana yollar yerine sokak aralarından ve uygun olmayan güzergâhlardan ilerliyor, bu da hem tedirginlik hem de zaman kaybı yaratıyor. Normal şartlarda bu seferin yaklaşık 22:15 gibi Ankara’da olması gerekirken hâlâ yoldayız.

Bu kadar dikkatsiz, sorumsuz ve umursamaz bir tutum karşısında hem şoför hem muavinle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu seferle ilgili detaylı bir inceleme gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu güvensiz, sağlıksız ve son derece rahatsız edici yolculuk için bilet bedelimizin iadesini talep ediyorum.