Gökbey Seyahat'te Uzun Süreli Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

30.01.2026 saat 19.15’te kalkan Hatay–İstanbul seferi için Gökbey Seyahat ile yolculuk yapmak üzere Hatay otogarına geldim. 19.15’te hareket etmesi gereken otobüs hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 1 saat 15 dakika rötarlı kalktı. Otobüsün içi temiz değildi, birçok koltuk arızalıydı ve yolculuk boyunca Konfor açısından ciddi sıkıntı yaşadık.

Seyir halindeyken şoför zaman zaman hız sınırının üzerine çıktı. Kendisini uyardığım halde tekrar tekrar hız sınırının üzerinde araç kullanmaya devam etti. Ankara Gölbaşı tarafına yaklaştığımızda otobüs bir dinlenme tesisinde durdu. Şebeke yokken bir anda araçtan indi ve dışarı çıktı, bize ise ne olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı. Yolcular olarak kendi aramızda “mola mı verildi, ne oluyor” diye birbirimize sormaya başladık, meğer otobüs arıza yapmış ancak yolculara hiçbir bilgi verilmemiş.

Otobüsün arızası giderilene kadar yaklaşık 5–5,5 saat boyunca otobüsün içinde beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca firmadan kimse yolculara net bir açıklama yapmadı, soru soranlara da kaba ve ilgisiz davranıldı. Bir yolcu sanırım Hatay’a geri dönmek zorunda kaldı, o gün birliğine teslim olması gereken askerler teslim olamadı, çocuğu için randevusu olan Suriyeli bir yolcu randevusuna yetişemedi ve daha birçok kişi işini gücünü aksattı.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi İstanbul’a yaklaşırken bana “siz Alibeyköy’de inecektiniz, biz önce Esenler Otogarı’na gideceğiz, sonra sizi Alibeyköy’e bırakacağız” denildi. Bunu kabul etmedim, 155’i arayıp durumu anlattım. Polis devreye girdikten sonra ancak Alibeyköy’e bırakmayı kabul ettiler. İstanbul’a girdiğimizde ise tavandan yağmur sularının yolcuların üzerine damladığını, herkesin huzursuz ve gergin olduğunu gördüm. Normalde 16–17 saat sürecek yolculuk yaklaşık 28–29 saatte tamamlandı.

Beni Alibeyköy’e bırakmak istememelerinin sebebinin, oradan yolcu alıp tekrar Hatay’a dönecek olmaları ve Alibeyköy’e girmeyi kendilerine angarya görmeleri olduğunu düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar yüzünden hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir stres yaşadım. Ben bu eziyeti yaşadım, başkalarının da aynı sorunları yaşamaması için bu durumu buradan paylaşmak istiyorum.

Gökbey Seyahat’ten yaşanan mağduriyetle ilgili olarak yolculuk için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve yolculara yaşatılan bu olumsuz deneyim için resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.