Sistemsel Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Bilet İptali Ve Bayram Dönemi Mağduriyeti

Hatay Gökmen firması üzerinden A****** Ö*** adına, PNR kodu 4BD0046NL olan 29.05.2026 tarihli, saat 21:00 Adana–Bursa seferi için 21 numaralı koltuk bileti satın aldım. Bayram dönüşü için günler öncesinden aldığım bu bilet, seyahate iki gün kala firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Bilet bedeli yaklaşık 1700 TL civarındaydı ve iptal nedeni olarak yalnızca sistemsel fiyatlandırma hatası gibi üstün körü bir açıklama yapıldı.

Bayram bitimine iki gün kalmışken, herkesin bilet aradığı bir dönemde bu şekilde iptal edilmem, gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Hem bayram dönemi olduğu için yeni bilet bulmak neredeyse imkansız hale geldi hem de bulsam bile çok daha yüksek bir fiyata yeniden bilet almak zorunda kalıyorum.

İptalin ardından bana sadece 7–10 iş günü içinde para iadesi yapılacağına dair mesaj gönderildi. Bu da iade süresinin bayram sonrasına sarkması anlamına geliyor ve ben şu anda aynı yolculuk için yeniden ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Yani hem biletim iptal ediliyor hem de mağduriyetim anında giderilmediği gibi, ek maliyet ve ciddi plan bozulmaları ile karşı karşıya kalıyorum.

Bu nedenle biletimin iptal edilmesi yerine, aynı sefer için koltuğumun tarafıma yeniden tanımlanmasını ve seyahatimin sağlanmasını talep ediyorum. Bayram dönüşünde bilet bulunamayan bir dönemde, sistemsel fiyatlandırma hatası gibi bir gerekçeyle yolcunun mağdur edilmesini ve mağduriyetin sadece gecikmeli iade ile geçiştirilmesini asla kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.