Koltuk Karışıklığı, Soğuk Klima Ve Kaba Sürücü Tutumu

31.05.2026 tarihinde saat 18.00’de Gökbey firmasına ait Hatay–İstanbul seferi için 2500 TL ödeyerek bilet aldım. Biletimi 38 numaralı koltuk için almama rağmen, hem benim hem de en az 5 yolcunun koltukları farklı koltuklara yerleştirildi, koltuk düzeni tamamen karışık ve düzensizdi. Aynı seferde farklı yolculara aynı güzergâh için farklı fiyatlarla bilet satılması da adaletsiz bir durum oluşturdu.

Yolculuk boyunca şoförlerin tavrı son derece kaba ve kırıcıydı. Yolcular şikâyetini dile getirdiğinde, sert ve aşağılayıcı bir üslupla kendilerini haklı göstermeye çalıştılar, hiçbir şekilde yapıcı ya da çözüm odaklı davranmadılar. Hatta bir yolcu ile tartışma, neredeyse kavga boyutuna geldi. Bunun yanında çalıştıkları Obilet firmasını da yolcuların yanında kötülemeleri, profesyonellikten tamamen uzak bir tutumdu.

Tüm gece boyunca klimanın kapatılamaması nedeniyle otobüs aşırı derecede soğuktu. Bolu bölgesindeki dinlenme tesisine kadar ve sonrasında da bu durum devam etti, birçok yolcu bu soğuktan dolayı üşüyüp hasta oldu ve herkes bu durumdan rahatsızlığını dile getirdi. Buna rağmen şikâyetler kesinlikle dikkate alınmadı, klima ile ilgili hiçbir iyileştirme yapılmadı. Ayrıca sefer aktarmasız olmasına rağmen habersiz şekilde aktarma yapılması da yolculuğu daha da mağduriyetle sonuçlandırdı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, bu sefer için ödediğim 2500 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.