Gökbey Seyahat İade Sözünün Tutulmaması, Otobüs 6 Saat Gecikti Ve Arızalıydı

14 Şubat saat 19.15 Kırıkkale – İstanbul seferi için Gökbey firmasından 37 ve 38 numaralı koltuklar için toplam 3.000 TL tutarında bilet aldım. Sefer için tarafıma gönderilen mesajda bilet alımımın tamamlandığı ve iyi yolculuklar dilendi; ancak yaşadığım deneyim hem verilen hizmetle hem de ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmedi.

Öncelikle 19.15 kalkışlı olması gereken otobüs yaklaşık 20.20’de, yani bir saatten fazla gecikmeyle perona geldi. Araçta ne ikram vardı ne çalışan televizyon, ayrıca Wi-Fi hiç yoktu. Koltuklar arızalıydı, Konfor sağlamadığı gibi yolculuğu oldukça zorlaştırdı. Bunun yanında otobüs yol boyunca sık sık, neredeyse her 10 kilometrede bir arıza yaptı ve bu nedenle 12 saat sürmesi gereken yolculuk yaklaşık 18 saatte tamamlandı. Hem geç kalkış hem de yol boyunca yaşanan arızalar sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuzlukların ardından firma ile başvuruda bulunduğumda, ücretimin iade edileceği yönünde bilgi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade gerçekleştirilmedi. Verilen sözün tutulmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Ödediğim 3.000 TL bilet ücretinin, taahhüt edilen hizmetlerin hemen hiçbirinin sağlanmaması, araç arızaları ve ciddi süre uzaması nedeniyle en kısa sürede iade edilmesini ve şikayetimle ilgili tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.