Gökbey Seyahat Ek Ücret ve Ayrımcı Davranış Şikayeti

Hatay gökbey seyahat ile 12 Mart perşembe günü saat 18:30’da İskenderun’dan Bursa’ya yapmış olduğumuz yolculuk için 4 kişilik bilet aldım (PNR son 4 hanesi: 60rh). Daha önce defalarca hem bu firmayla hem de farklı firmalarla yolculuk yaptım, İskenderun’dan çıkarken hiçbir firma bugüne kadar bana “fazla yük var, ekstra ücret ödemelisiniz” demedi. Bu sefer ise şoför ve yazıhanedeki görevli, valizler için mutlaka ek ücret ödemem gerektiğini söyledi.

Yaklaşık 9 adet irili ufaklı bavulumuz vardı ve 4 kişi olduğumuzu, bugüne kadar hiçbir firmada böyle bir uygulamayla karşılaşmadığımı özellikle belirttim. Kameradan da görüleceği üzere normal yolcu eşyası dışında farklı bir yükümüz yoktu. Buna rağmen söylediklerimi dikkate almayıp ısrarla 500 TL ekstra ücret aldılar ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Yolculuk başladıktan sonra iftar vakti olduğu için önceden hazırladığımız yemekleri yemeye başladık. Otobüste hiçbir yolcudan şikayet gelmemişken görevliler, “burada yemek yiyemezsiniz, yolcuları rahatsız edemezsiniz” diyerek müdahale etti. Hatta diğer yolculardan biri özellikle “rahatsız değiliz” demesine rağmen, oruçlu olmamıza rağmen yemeklerimizi kaldırmamızı istediler ve bu konuda da oldukça rahatsız edici bir tavır sergilediler.

Bunun yanında otobüs yolculuk boyunca soğuktu, Bursa’ya varana kadar otobüs doğru düzgün ısınmadı. Üşüyerek yolculuk yapmak zorunda kaldık. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, şoför koltuğunda Atatürk’le ilgili “bunlara az bile yapmış” tarzında ifadeler kullandı. Eşim çarşaflı, ben sünnet sakallıyım ve bu sözler hem bizi hedef alınmış hissettirdi hem de son derece saygısız ve ayrımcı bir tutumdu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle fazladan alınan 500 TL ücretin iadesini, bu haksız uygulama ve saygısız davranışlar için firma adına özür dilenmesini ve ilgili şoför ve personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.