Arızalı Otobüs, Uzayan Yolculuk Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

05.10.2025 tarihinde Hatay Gökbey Turizm’in Adana-Ankara seferi için oğlumla birlikte bilet aldık. Firmanın bu hatta en pahalı biletleri satmasına rağmen, erken bir sefer olması sebebiyle tercih ettik. Oğlumun sabah okulda olması gerektiğinden, Ankara’ya zamanında varıp dinlenebilmesini planlamıştık.

Sefer saatinden yaklaşık 5 saat önce, otobüsün bir saat rötar yapacağına dair bir SMS aldık. Rötarı teyit etmek için firmayı aradık ancak hiçbir telefona cevap verilmedi. Otogara gittiğimizde ofis çalışanı trafik nedeniyle gecikme olacağını söyledi fakat otobüs, planlanan saatten yaklaşık 2 saat sonra, 16.30’da otogara geldi. Otobüsün içinde Hatay ve Ceyhan’dan gelen yolcular ile firma çalışanları arasında tartışmalar yaşandı. Yolcular, otobüsün arızalı olduğunu ve yeni bir otobüs talep ettiklerini belirttiler ancak firma bu talebi karşılamadı. Otogar zabıtası ve trafik polislerinin de müdahalesiyle, aynı arızalı otobüsle saat 17.15'te yola çıkmak zorunda kaldık.

Yolculuk sırasında Pozantı çıkışında otobüsün arkası çöktü. İpek Yolu tesislerinde otobüsün şoförü başka bir otobüs talep ettiklerini söyledi, ancak firma yeni bir araç göndermedi ve yolculuğa aynı arızalı otobüsle devam edildi. Bütün yolcular gergin ve korku içinde, bağırış ve çağırışlarla yolculuk etmek zorunda kaldı. 6 saat sürmesi gereken sefer 9 saat sürdü; oğlumun en geç 21.30’da evde olması gerekirken, gece 02.00’de eve ulaşabildi ve bu nedenle sabah okula gidemedi.

Bu yolculukta hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Firmanın güvenli ve sağlam bir otobüsle hizmet vermesi, yolcuların can güvenliğinin sağlanması gerekirken bunlar olmadı. Firmanın ilgili kurumlarca denetlenmesini ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.