to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 13 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği
05.04.2026 tarihinde Goffel mağazasından biri beyaz juicy peluş kapüşonlu şişme crop mont s beden, diğeri pembe juicy kadife pijama takımı s beden olmak üzere toplam 2.749,98 TL tutarında, banka kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Sipariş numaram 977VA5188J olmasına rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süre içinde defalarca mail attım, WhatsApp hattından yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da firmaya ulaşamıyorum, ne ürünlerimle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de doğru düzgün bir iletişim kuruluyor. Hem ürünleri alamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.
Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Kargoya verdiklerin söylediler fakat kargoya verilmemiş. Kargo SMS i bile gelmedi.
Ürünü günlerce kargoya vermeyip ve iki kere kargoya verdik yalanından sonra nihayet ulaştırdılar. Etiketsiz ve kirli ürünler geldi. Şişme montu yıkayamam ve kahverengi kahverengi pis lekeler var.
Sipariş ettiğim mont ve pijama seti 13 gün içinde kargoya verilmedi. Daha sonra ürünler teslim edildi ancak mont etiketsiz ve lekeli geldi. WhatsApp üzerinden durumu bildirdim, iade ve yenisiyle değişim talebinde bulundum ancak firma sadece 'bedeni oldu mu? ' diyerek sorumu yanıtlamadı ve konuyu kapattı. Bu süreçte saygısız bir iletişimle karşılaştım ve şikayetimin değerlendirilmediğini hissediyorum.
