Gofeel.tr'de Gecikmeli Teslimat, Defolu Ürün Ve Uzun İade Süreci

Gofeel.tr adlı Instagram sayfasından yaklaşık 3 ay önce bir spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün zaten oldukça geç teslim edildi, üstüne bir de ayakkabının renkleri birbirinden farklı ve defolu bir şekilde gönderildi. Bu sebeple iade ettim.

İade işlemine rağmen param uzun süre hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 1,5–2 ay boyunca paramın yatmasını bekledim, sayfaya defalarca kez yazmak zorunda kaldım. Israrla yazmam sonucunda ancak zorla iademi yaptılar.

Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyetine yaklaşımları son derece özensiz ve güven vermeyen bir sayfa. Ürünler hatalı geliyor, para iadesi için de uğraştırıyorlar. Bu yaşadığım süreçten dolayı bu sayfadan alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.