Gofeel Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi

7 Aralık tarihinde Gofeel firmasından kapüşonlu sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 327JT1919G olmasına rağmen aradan geçen zamana karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgi de iletilmiyor.

Firma ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde “bugün, yarın, haftaya” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak somut bir işlem yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.

Talebim, sipariş verdiğim ürünün derhal kargoya verilmesi ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.