174.000 TL’lik Mobilya Tesliminde Renk Yanlışı Ve Çoklu Kusurlar

Antalya Konyaaltı’ndaki Kelebek Mobilya Avşarlar Grup şubesinden Godiva köşe takımı ve Marien chester 3’lü koltuk satın aldım. Bu ürünler için toplam 174.000 TL ödedim ve yaklaşık 45 gün teslimat bekledim. Buna rağmen teslim edilen ürünlerde ciddi kusurlar olması beni ve ailemi çok üzdü.

Marien chester 3’lü koltuğun yan kolları ile arası düzgün yapılmamış, aralarda açıklıklar var, alt kısmındaki fermuar bozuk ve koltukta belirgin bir sarkma mevcut. Renk tercihimizi özellikle kahverengi olarak belirtmemize rağmen ürün gri renkte gönderildi. Godiva köşe takımında ise iki farklı noktada delik bulunuyor, ayaklar siyah ve kahverengi karışık şekilde uyumsuz olarak takılmış, ayrıca alt astar kısmında sökükler var.

Durumu şubeye ilettiğimizde ilgileneceklerini, ayak değişimi yapılacağını ve koltuğa da bakacaklarını söylediler. Ancak bu kadar yüksek bir bedel ödeyip uzun süre beklediğim ürünlerin bu şekilde kusurlu gelmesini ve üzerlerinde yama ya da tamirat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu seviyede bir ödeme yapmış bir müşteri olarak, ürünlerin en baştan kusursuz şekilde ve anlaştığımız özelliklerde teslim edilmesini beklemek en doğal hakkım.

Ürünlerdeki renk, kumaş, dikiş, astar, delik, sökük, ayak, fermuar ve sarkma sorunları bulunan parçaların onarım yerine, kusursuz ve hatasız yeni ürünlerle veya parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse Godiva köşe takımı ve Marien chester 3’lü koltuğun tamamen yenisiyle değiştirilerek, ödediğim bedel ve bekleme süresi dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı biçimde giderilmesini istiyorum.