GoDaddy Ödeme Görünmüyor, Giriş Ve Destek Sorunları

Godaddy üzerinden bir alan adı ve sonrasında da bir hosting hizmeti satın aldım. Ancak sistem, mayıs ayında yaptığım hosting ödemesini almamış gibi gösterdi ve “satın alınmadı” uyarısı verdi. Tutar çok yüksek olmadığı için o an üzerine gitmedim ama süreç içinde yaşadıklarım beni bu firmadan tamamen soğuttu.

Siteyi kullanarak internet sayfamı düzenlemek istediğimde her adımda bana ekstra ödeme çıkardılar ve hiçbir şekilde düzgün, yönlendirici bir hizmet sunmadılar. Alan adımı düzenlemek ve kullanıma açmak yerine, bu karmaşa yüzünden sonunda satılığa çıkarmak için Afternic’e üye olmak zorunda kaldım. Normal Afternic sitesine kendi girişimle girebiliyorum, fakat Godaddy üzerinden girmeye çalıştığımda sürekli şifre yanlış hatası veriyor.

Yaşadığım sorunlar için defalarca destek almaya çalıştım. Herhangi bir yardıma ihtiyaç duyduğumda en az iki saatimi ayırmam gerekiyor, çoğu zaman hiç cevap vermiyorlar ya da çok geç dönüyorlar. Bugün de telefon numarası değişikliği yapmak istedim, uzun süre bekledikten sonra sadece “buradan yapabilirsiniz” diyerek bir link gönderdiler. Linke girdikten sonra ise bu kez tamamen siteye giriş yapamaz hale geldim. Müşteri temsilcileri ne yaşadığım sorunu anlıyor ne de çözmek için çaba gösteriyor, tek odaklarının para olduğunu düşünüyorum.

Godaddy’den beklentim, öncelikle hesabıma ve alan adıma sorunsuz şekilde erişimimin sağlanması ve Afternic bağlantılı giriş sorununun kalıcı olarak çözülmesi, ayrıca e-posta ile yaptığım başvurulara makul sürede ve gerçekten çözüm odaklı dönüş yapılmasıdır. Mayıs ayında yaşadığım ve sistemde görünmeyen ödemeyle ilgili de tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.