Godaddy Destek Kanallarının Ulaşılamazlığı Ve Sürekli Site Kesintisi İşimizi Olumsuz Etkiliyor

Godaddy üzerinden aldığımız alan adı ve hosting dahil tüm hizmetlerde 2 gündür ciddi sorun yaşıyoruz. Web sitemiz açılmıyor, cPanel erişimi yok ve yaşadığımız teknik problemle ilgili tek bir muhatap bulamıyoruz. Site çalışmadığı için hem işimiz aksıyor hem de müşterilerimize karşı zor durumda kalıyoruz.

Godaddy’nin sitede paylaştığı müşteri hizmetleri numarasını aradığımızda “Türkiye’ye sesli yanıt hizmeti vermiyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve canlı sohbete yönlendiriliyoruz; ancak sitede aktif bir canlı destek bölümü bulunmuyor. Herhangi bir e-posta, ticket veya bildirim açma imkanı da sunulmuyor. Sitedeki tek destek seçeneği yapay zeka sistemi ve o da problemi bizim çözmemizi bekleyen, gerçek bir destek sunmayan bir yapıda.

Bu kadar temel bir konuda, özellikle de site erişimi tamamen kesilmişken, hiçbir gerçek müşteri temsilcisine ulaşamamak ve destek kanalı bulamamak bizi son derece mağdur etti. Mevcut yaşadıklarımız nedeniyle web sitemizi başka bir hosting firmasına taşımayı düşünüyoruz ve Godaddy’nin bu konuda müşterilerine sunduğu yetersiz ve ulaşılamayan destek yapısının acilen gözden geçirilmesini, Türkiye’de gerçek bir müşteri hizmetleri sunulmasını istiyorum.

Ekran görüntüsü attığım yerde canlı destek butonu vardı; onu bile kaldırmışlar. Hiçbir iletişim seçeneği yok, gerçekten inanılmaz. Hesabın içine girdiğinizde de hiçbir ticket veya bildirim açabileceğiniz bir alan çıkmıyor.