Gmail Hesabına Giriş Yapamama

Google hesabıma, dolayısıyla Gmail’e yeni aldığım telefonumdan da tarayıcı üzerinden de hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. 6 Nisan saat 12.30 civarında telefonumu değiştirdikten sonra hesabıma erişimim tamamen kesildi. Hesaba giriş yapmaya çalıştığımda önce kurtarma telefonu olarak kayıtlı olan numarama doğrulama kodu geliyor, bu kodu giriyorum ancak bu kez hesaba giriş için ayrı bir kod istiyor ve o kod bir türlü gelmiyor. Şifremi de tam olarak hatırlamadığım için hesabımı yenileyemiyorum. Sürekli denemek zorunda kaldığım için de “çok fazla denendi, sonra tekrar deneyin” şeklinde hata veriyor ve 24 saat geçmesine rağmen aynı uyarı devam ediyor.
Hesabımı kurtarmak için Google’ın sunduğu adımları denediğimde bu kez benden eski kullandığım cihazı ve son şifreyi soruyor, bunları da kullanamadığım için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Yani kod telefonuma geliyor, hesabıma ait mail adresine de kod gidiyor ama tüm bunlara rağmen hesaba giriş aşamasını geçemiyorum.
Bu Gmail/Google hesabıma banka hesaplarım ve oynadığım oyunlar gibi benim için önemli ve kişisel bilgilerim bağlı olduğu için yaşadığım erişim sorunu beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Google’a ait Gmail hesabıma yeni telefon aldıktan sonra giriş yapamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6–7 yıldır aktif olarak kullandığım, iş amaçlı da bağlı olduğum g******[email protected] adresine yeni telefonumdan erişemiyorum. Telefonumu değiştirdim ve eski telefonum sıfırlandığı için artık elimde değil. Yeni telefonumdan hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, sistem benden eski telefonumdaki Gmail uygulamasından bir sayı seçerek doğrulama yapmamı istiyor. Ancak eski cihazım sıfırlandığı ve Gmail uygulamasına erişimim kalmadığı için bu doğrulamayı gerçekleştirmem mümkün değil. Hesabıma giriş sırasında telefon numarama SMS ile kod gönderme veya alternatif e-posta adresi gibi başka bir doğrulama seçeneği sunulmuyor. Google’ın hesap kurtarma ve yardım adımlarını da denedim fakat kimliğimin doğrulanamadığı ve yeniden denemem gerektiği yönünde uyarılar alıyorum, bu sebeple hesabıma hâlâ erişemiyorum. Bu hesabı iş süreçlerimde aktif olarak kullandığım için erişememek benim için ciddi bir sorun oluşturuyor. Kimlik bilgilerim, telefon numarama SMS gönderimi ya da aktif olarak kullandığım diğer e-posta adreslerime doğrulama kodu gönderilmesi gibi farklı bir yöntemle kimliğimin doğrulanarak hesabıma yeniden erişimin sağlanmasını talep ediyorum.